Город Екатеринбург  06.12 – 07.12 2010 г.

IV ЕЖЕГОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ КАЧЕСТВА
косметологических услуг и услуг продажи фармацевтической продукции, изделий медицинского назначения и оптики.

7 декабря в Екатеринбурге завершился IV ежегодный Фестиваль качества косметологических услуг, услуг продажи фармацевтической продукции, изделий медицинского назначения и оптики.  Организаторы Фестиваля: Центр «Гарантия качества» при поддержке Администрации г. Екатеринбурга.

Цель Фестиваля: выявление и пропаганда лучших организаций г. Екатеринбурга, занимающихся оказанием косметологических услуг и услуг продажи фармацевтической продукции, изделий медицинского назначения и оптики.

При оценке качества услуг продажи фармпродукции и оптики учитывались: правовое обеспечение деятельности, качество услуг и качество обслуживания. Рассматривался комплекс показателей: ассортимент товаров (в т. ч. наличие обязательного ассортиментного перечня лекарственных и профилактических средств), наличие деклараций соответствия на основной товар, наличие санитарно-эпидемиологических заключений на сопутствующий товар, доступность получения информации о продукции, квалификация продавцов и фармацевтов-первостольников, осуществление санитарно-просветительской деятельности и другие.

При оценке качества косметологических услуг оценивались ассортимент предлагаемых процедур, уровень материально-технического оснащения используемых технологий, квалификация специалистов, система защиты от инфицирования, гарантии на качество выполненных работ и другие показатели.

В состав жюри Фестиваля качества вошли специалисты Управления Росздравнадзора по Свердловской области, Управления здравоохранения Администрации г. Екатеринбурга, Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей, ГУЗ «Свердловский центр сертификации и контроля качества лекарственных средств», НП «Уральская Ассоциация предприятий индустрии красоты», Профсоюзного комитета работников здравоохранения ПО «Фармация».

Межведомственный квалифицированный состав определил лучшие организации, предоставляющие качественные, добросовестные услуги продажи фармацевтической продукции:
• Фарммаркет «Радуга» Аптечной сети «Радуга», ООО «АС «Радуга» (ул. Белинского, 71);
• Аптека «Диолла», Аптечная сеть «Диолла» ИП Карпов Д. Б. (пр. Ленина, 41).

Аптеки «Радуга» и «Диолла» входят в состав крупнейших аптечных сетей г. Екатеринбурга. И это определяет высокий уровень оказания услуг продажи фармацевтической продукции: аптечные сети поддерживают ежедневный ассортимент в 10-12 тысяч позиций (в т.ч. полностью выдержан обязательный минимальный ассортимент лекарственных и профилактических средств), широко представлены сопутствующие товары - косметика, гигиеническая и ортопедическая продукция и многое другое.

На фоне бурного роста количества аптек в Екатеринбурге образовался дефицит профессиональных кадров, и в первую очередь – фармацевтов-первостольников. Приходя в аптеку, клиент должен быть уверен, что ему дадут грамотные рекомендации по применению лекарственных препаратов, подберут равнозначную замену лекарству, отпускаемого без рецепта (в случае его отсутствия), посоветуют, куда обратиться, если нет возможности выполнить заказ на месте. На конкурсе качества фармацевты-первостольники аптек «Радуга» и «Диолла» показали высокие профессиональные знания, отличное владение информацией об ассортименте, хорошие коммуникативные навыки при работе с клиентами.

«Радуга» - это аптечная сеть, собравшая под своим крылом команду специалистов, по-настоящему любящих своё дело, стремящихся внедрять новое, приобретать знания и опыт в профессиональной сфере. Победитель Фестиваля качества фарммаркет «Радуга» (ул. Белинского, 71) - это аптека нового поколения, красивая, респектабельная, отличающаяся оригинальным интерьером, удобной открытой формой выкладки товара и широким ассортиментом.

Аптека «Диолла» (пр. Ленина, 41) второй раз становится победителем Фестиваля качества, подтверждая стабильность высокого уровня своей работы. Аптека «Диолла» славится большим количеством своих постоянных клиентов. Широкий ассортимент продукции, невысокие цены на основной товар, грамотные специалисты и удобное расположение привлекают в аптеку множество посетителей. Одними из первых в Екатеринбурге аптечная сеть «Диолла» создала  новую форму обслуживания клиентов – Интернет-витрину. Дизайн сайта заказов www.diolla.ru разработан с учетом простоты и удобства поиска лекарственных препаратов и сопутствующих товаров. Сделать заказ через сайт, обратиться за советом к специалисту-фармацевту можно круглосуточно. Доставка лекарств и товаров для здоровья по Екатеринбургу, как дополнительный сервис для клиентов, осуществляется в день заказа, в любое удобное время.

Лучшей косметологической клиникой названа Клиника лазерной и аппаратной косметологии «Персонель» (ул. Фурманова, 66). Клиника «Персонель» начала свою работу в Екатеринбурге в 2002 году и является постоянным участником и победителем Фестивалей качества косметологических услуг. Кредо клиники «Персонель» неизменно с самого начала деятельности: здоровье и красота – понятия неразделимые. Именно поэтому здесь применяются только те методики и препараты, которые разрешены Минздравом РФ -  современные и эффективные препараты, лекарственные и косметологические средства, проверенное оборудование, эксклюзивные методики. Уровень квалификации специалистов очень высокий, о чем свидетельствует признание «Персонель» лучшей клинической базой по подготовке врачей-дерматокосметологов в Уральском федеральном округе. Ассортимент услуг постоянно расширяется, и осенью этого года в клинике открылось новое направление "Лазерные технологии», где применяется новый эффективный метод омоложения - фракционный термолиз.

Диплом участника Фестиваля качества был вручен Центру антивозрастных технологий «180 градусов» (ул. Татищева, 96). В Центре применяют новые запатентованные технологии, в основе которых лежат научные открытия, позволяющие нейтрализовать основные источники старения. Микротоковая терапия, применяющаяся в Центре, позволяет получить быстрые и стабильные результаты при лечении морщин, стареющей кожи лица, шеи, декольте, гиперпигментации и акне.

Сегодня потребитель имеет не только право, но и возможность выбора аптеки, косметологической клиники, салона. Любой выбор должен основываться на объективной и достоверной информации. Участвуя в Фестивале качества,  аптеки, клиники, салоны открыто позиционируется по качеству обслуживания и вызывают наибольшее доверие у потребителей.

Назад в раздел